TERMES ET CONDITIONS D’UTILISATION
Dernière mise à jour : 2025-11-29
Merci de visiter notre boutique. En passant une commande sur notre site, vous acceptez l’ensemble des termes et conditions ci-dessous. Ces conditions existent afin de protéger l’entreprise et d’assurer une expérience d’achat transparente.
1. Production Print-on-Demand (POD)
Tous nos produits sont fabriqués sur demande (Print-On-Demand).
Cela signifie :
Aucun inventaire préfabriqué
La production démarre dès la commande
Les retours pour erreurs de taille ou changement d’avis ne sont pas acceptés
Les délais de production varient selon les périodes
La production est assurée par un fournisseur tiers spécialisés.
2. Informations du client
Le client est responsable de fournir :
Une adresse exacte et complète
Une taille correcte en consultant la charte de mesures
Un courriel valide pour la confirmation et le suivi
Toutes erreurs entrainant une perte, un retard ou un renvoi sont à la charge du client.
3. Prix et devise
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Les taxes applicables sont calculées lors du paiement selon les lois canadiennes.
4. Paiements
Les paiements sont traités via des services sécurisés (Stripe, PayPal ou autres).
En passant une commande, vous affirmez :
que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement,
que les informations fournies sont véridiques.
L’entreprise ne sauvegarde aucune donnée bancaire.
5. Délais de production et livraison
5.1 Production
Les délais de production varient généralement entre 2 à 7 jours ouvrables, selon le type de produit et l’achalandage.
5.2 Livraison
Les expéditions sont effectuées par des transporteurs indépendants.
Les délais de livraison sont typiquement de 3 à 10 jours ouvrables au Canada.
Nous ne contrôlons pas :
les retards postaux
les erreurs d’acheminement
les colis déclarés “Livrés” par le transporteur
6. Politique de retour et d’échange
Comme les produits sont fabriqués à la demande :
Aucun retour ni échange n’est accepté pour:
erreur de taille
couleur différente de l’écran
changement d’avis
insatisfaction générale
mauvaise sélection de produit
Les retours sont acceptés uniquement si :
le produit reçu est défectueux
l’impression contient une erreur
le produit reçu n’est pas celui commandé
6.1 Preuves obligatoires
Avant d’autoriser un retour, le client doit fournir des photos :
du produit complet
du défaut
de l’étiquette d’expédition
du numéro de commande
6.2 Retour obligatoire de l’article
Si la demande est approuvée, le client doit retourner l’article à l’adresse indiqué.
Aucun remplacement ou remboursement n’est effectué avant réception et inspection du produit retourné.
6.3 Délai
Les problèmes doivent être signalés dans les 10 jours suivant la réception.
7. Commandes perdues ou non livrées
Si le transporteur confirme que le colis est perdu, un remplacement est expédié.
Si le colis est indiqué “Livré”, mais que le client ne l’a pas reçu :
Le client doit vérifier auprès des voisins ou du bureau de poste.
Aucun remplacement n’est garanti.
8. Annulations
Les annulations sont possibles seulement dans les 12 heures suivant la commande, si la production n’a pas commencé.
Après ce délai :
Aucune annulation ne peut être acceptée.
9. Variations de couleur et d’impression
Des variations mineures entre l’image affichée à l’écran et le produit réel sont normales.
Cela n’est pas considéré comme un défaut.
10. Utilisation du site
Vous acceptez de ne pas :
utiliser le site à des fins frauduleuses
perturber le fonctionnement du site
collecter ou utiliser les données d’autres utilisateurs
Toute tentative d’abus peut entraîner une fermeture de compte.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (logo, design, images, textes) sont protégés par le droit d’auteur.
Aucune reproduction n’est autorisée sans permission écrite.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables de :
délais postaux
erreurs du transporteur
pertes causées par l’utilisation du site
dommages indirects ou consécutifs
Notre responsabilité maximale est limitée au montant payé pour la commande.
13. Modifications des termes
Nous pouvons mettre à jour ces Termes & Conditions à tout moment.
La version affichée sur le site fait foi.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande :
: duramaxquebec@gmail.com